よくある質問

■やませながいもについて

1

どのように食べればいいですか?

1

解凍後、ご飯の上にのせて食べるのが一番おいしいです。味付けされていないので、醤油などお好みの調味料で味付けしてください。おすすめはわさび醤油です。その他、とろろそば、鍋の〆など、お好みに合わせてお召し上がりください。

ながいもの一風変わったレシピや農家さんから教わったレシピ等、いろいろな食べ方をご紹介しています。

⇒ながいもレシピ

2

解凍方法は?

2

室温で約1時間ほどで自然解凍されます。朝食で食べる場合は、夜に冷蔵庫へ移すと朝には解凍されています。お急ぎの場合は、流水解凍で5分ほどで食べられます。

解凍後の再冷凍は品質が変わる恐れがありますのでお避け下さい。

3

保存方法は?

3

冷凍庫で保存します。賞味期限は製造日より半年です。少しでも解凍されると、変色の恐れがありますので、温度管理にご注意ください。

4

長芋の色が変色しています。食べられますか?

4

変色は、解凍されたことによる酸化で、ポリフェノールの変色が原因です。ごぼうやりんごを調理した時、時間が経つと変色することがありますが、これも同じような現象です。

異臭などしていない場合には食べる事ができますが、解凍して時間が経つと鮮度が落ちますので、食べる直前に解凍をお願いいたします。

解凍後は、なるべく早めにお召し上がりいただきますようお願いいたします。

また、解凍後の再冷凍はお避け下さい。

■定期便(定期購入)について

5

定期便とはどのようなサービスですか?

5

1ケ月に一度、お申し込みいただいた袋数をお届けします。ご注文やお支払は、お申し込み時に1度だけでOKです。いつでもやませながいもをお召し上がりいただけます。

お支払はクレジット決済、6ケ月以上の継続をお願いしております。

6

定期便の届くセット数、届く日を変更することはできますか?

6

はい、できます。お届け予定の1ケ月前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。原則としてご連絡いただいた翌月より変更できます。

詳しくはお問い合わせください。

7

定期便の商品が届くタイミングと支払いのタイミングを教えてください。

7

初回のお届けは、ご注文後5営業日以内に発送いたします。2回目以降は、お申込日により、お届け月の10日または25日に発送いたします。原則的に、10日発送は25日~9日、25日発送は10日~24日にお申し込みの方となります。

なお、ご解約のご連絡が無い場合継続的にお送りいたします。(定期購入は最低6か月の継続をお願いしております。)

お支払いについては、初回お申込日に初回決済となり、2回目以降は、お申込日と同じ日に自動決済となります。

なお、お支払日はクレジットカード会社によって月々の締め日・支払日(引き落とし日)が異なります。詳細は、各クレジットカード会社様にてご確認ください。

例:3月1日に「定期便1ヶ月1セット」の申し込みをした場合
 ・タイミング:毎月1セットお届け、毎月お支払い)
 ・お届け日目安:毎月10日頃
 ・お支払決済日:毎月1日(申込日と同じ日)

3月1日に定期購入をお申し込みの場合

例:3月12日に「定期便1ヶ月2セット」の申し込みをした場合
 ・タイミング:毎月2セットお届け、毎月お支払い)
 ・お届け日目安:毎月25日頃
 ・お支払決済日:毎月12日(申込日と同じ日)

3月1日に定期購入をお申し込みの場合

8

定期便が2ケ月毎に届けてほしいのですが?

8

はい、承ります。2ケ月ごと、3ケ月ごとから選べます。お届け間隔、(個数変更の場合は個数)をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

9

定期便をお休みしたいのですが?

9

7か月目以降のみ受付いたします。休止、再開は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

10

定期便を解約したいのですが?

10

定期便の解約をご希望されるお客様は、退会したい月の1か月前までに、お電話または定期便退会連絡ページよりご連絡ください。

なお、解約は7か月目以降のみ受付いたします。(定期便は最低6か月以上の継続をお願いいたします。)

11

定期便と一緒に単品も送ってほしいのですが。

11

はい、可能です。定期便とは別にカートより単品のご注文手続きをお願いいたします。

その際、備考欄に「定期便と同梱」とご入力ください。送料は無料となります。ただし、合計金額に送料が計上されますが注文確認のご連絡時に修正いたします。連絡をお待ちください。

■ご購入全般について

12

インターネットができないので電話で注文したいのですが?

12

はい、お電話、FAXでのご注文を承ります。電話:0800-800-2346(通話無料)(平日 9:00~17:00)

⇒FAX用紙ダウンロード FAX:0176-51-6430

この場合のお支払い方法は、単品購入は代金引換、銀行振込、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)、定期便は代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)となります。詳しくは、ご注文時にお伝えします。

※クレジットカード決済をご希望の方は、インターネットからご注文をお願いいたします。

13

届いた商品を返品したいのですが?

13

ナマモノのため、お客様都合による返品はご容赦ください。

不良品、誤配送の場合は、商品到着後3日以内に、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

また、定期便をご注文された後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

14

大量に注文したいのですが。

14

お問い合わせフォームより、具体的な個数、発送日時をご連絡ください。

お電話でも承ります。電話:0800-800-2346(通話無料)(平日 9:00~17:00)

15

注文後、注文確認のメールが届きません。

15

メールが届かなかったお客様へは、こちらからお電話させていただきます。


YAHOOなどのフリーメールをご使用になると、SUGURUオンラインショップからのメールが迷惑メールと判断され、受信できない可能性がございます。フリーメール以外のアドレスをご使用されることを推奨いたします。

また、携帯電話で迷惑メール防止対策等を行っている場合、ご注文確認メールが届かない可能性がございます。

ドメイン指定での受信設定をされている場合は、ご注文前に「@suguru-z.com」からのメールを受信できるように設定してくださいますようお願いいたします。

[ドメイン指定受信設定]

⇒docomoをご使用の方

⇒auをご使用の方

⇒SoftBankをご使用の方

16

冷凍庫に入るか心配です。大きさを教えてください。

16

おおよその目安ですが、80g1個は、縦8.5cm×横13cm×高さ1cm。1袋(80g×12個)は、縦34cm×横26cm×高さ4.5cm。業務用(500g)は、縦18cm×横28cm×高さ2cm。

お届けする箱のサイズは、1袋は60サイズ、2~3袋は80サイズ、4~6袋は110サイズ、7袋以上は2個口でお届けします。

17

クレジット決済でVISA、Master以外は使えますか?

17

単品をご注文で、クレジットカード決済(JCB、Diners、Yahoo!JAPANカード)をご利用のお客様は、「やませながいも Yahoo!店」にてご利用いただけます。定期購入はVISA、Masterのみとなります。ご了承くださいませ。

18

合計金額8,000円以上で、2ケ所以上に送る場合の送料はいくらかかりますか?

18

ご注文者様が同じで、ご贈答等で2ケ所以上送付先がある場合は、1ケ所のみ送料無料となります。代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の手数料も1ケ所のみ無料となります。
カートシステム上、1回のご注文で1ケ所の送付先しか指定できないため、各送付先毎にお申込みいただくこととなりますが、ご注文確認メールのご連絡時に正しい金額をご連絡いたしますので、弊社からの連絡をお待ちください。クレジット決済の場合も、弊社で金額訂正の変更をいたします。ご不明点はお問い合わせください。

■その他

19

店舗などで直接買うことはできますか?

19

青森県内では、道の駅とわだにて販売しています。
また、宮城県仙台市「たんや善治郎 仙台駅前本店」にて店舗メニュー「とろろ」で、道の駅みさわ「くれ馬ぱ~く内レストラン」にて「とろろそば」で、やませながいもをお召し上がりいただけます。ぜひお試しください。

詳しくは、こちらをご覧ください。⇒やませながいも公式サイト 販売店舗ページ