やませながいもご利用ガイド

【お問い合わせ】

商品について、ご注文についてなど、お気軽にお問い合わせください。

■電話でのお問い合わせ

電話  0800-800-2346(通話無料)/ 受付時間 平日9:00~17:00 ※土日祝定休

※携帯電話からは 0176-51-6440 へお願いします。

■フォームでのお問い合わせ

原則的に2~3営業日以内にお返事を差し上げます。

フォームでのお問い合わせ

【定期便について】

定期便とは、毎月決まった数量の「冷凍とろろ」をお届けするサービスです。

定期便のご利用は、最低6ヶ月以上の継続をお願いいたします。7ヶ月目以降は、ご解約のご連絡が無い場合継続的にお送りいたします。

○休止・退会をご希望されるお客様は、お電話もしくは定期便休止・退会連絡ページからご連絡ください。退会は7ヶ月目以降のみ受付いたします。

また、ご注文後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

【ご注文方法】

お電話または、FAX、インターネットからご注文ください。

■お電話でのお申し込み

お電話にてご注文を承っております。下記の電話番号までお問い合わせください。

この場合のお支払い方法は、単品購入は代金引換、銀行振込、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)、定期便は代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)となります。詳しくは、ご注文時にお伝えします。

電話  0800-800-2346(通話無料)/ 受付時間 平日9:00~17:00 ※土日祝定休

※携帯電話からは 0176-51-6440 へお願いします。

■FAXでのご注文

ご注文用FAX用紙をダウンロード・印刷していただき、必要事項を記入の上、下記FAX番号にお送りください。

この場合のお支払い方法は、単品購入は代金引換、銀行振込、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)、定期便は代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)となります。詳しくは、ご注文時にお伝えします。

FAX   0176-51-6430(材(ザイ)株式会社)

FAX用紙ダウンロード

■インターネットでのご注文

インターネットでのご注文は24時間お申し込みいただけます。

入力フォームに入力していただき、注文手続きにそってご注文ください。注文が完了しますと、ご注文の自動配信メールが届きます。その後、ご注文確認のメールをお送りいたします。

なお、ご購入に関して、定期便のお申し込みと単品購入は同時にできません。お手数ですが、それぞれ別途お申し込みください。

定期便にお申し込みの方は、単品と同梱できますので、「定期便と同梱」と備考欄にご入力ください。

ただし、単品購入で8,000円(税込)に満たない場合、システムの都合上、送料が加算されます。ご注文確認の際に金額訂正いたしますので、連絡をお待ちください。

ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

【お届け日】

■定期便をお申し込みの場合

初回発送は、ご注文後5営業日以内に発送いたします。

2回目以降は、お申込日により、お届け月の10日または25日に発送いたします。

■単品を購入の場合

ご注文後5営業日以内に発送いたします。

【送料について】

一律972円(税込)/四国・九州・沖縄はプラス216円(税込)

※定期便は送料込となります。

※8,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料となります。(ただし、送付先2ケ所以上の場合は1ケ所のみ無料となります)

【配送方法】

配送方法は、ヤマト運輸クール宅急便にてお送りいたします。

初回発送時、お届け日や時間帯のご指定がある場合は、連絡欄にてご指定ください。

1週間以内に配達されない場合は、下記までご連絡ください。

電話  0800-800-2346(通話無料)/ 受付時間 平日9:00~17:00 ※土日祝定休

※携帯電話からは 0176-51-6440 へお願いします。

※重要

受取人様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、お荷物保管期間は発送日含めて、宅急便営業所の冷蔵冷凍庫で3日間程度となります。ナマモノですので、保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねる場合もございますので期間内に必ずお受け取りください。

【お支払いについて】

■クレジットカード決済

クレジットカードでのオンライン決済です。カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送いたします。

クレシットカードでのお支払いは、以下のカードが使用できます。

利用可能クレジットカード

当サイトでは、決済代行会社「株式会社Cloud Payment」のクレジットカード決済システムを利用しています。決済情報はSSLで暗号化され、安全性を確保しております。 またCloud Payment社のSSL証明書はベリサインにて発行されております。

カード決済をご利用いただくと、当サイトからの注文確認メールと、カード決済代行会社「株式会社Cloud Payment」より確認メールが届きますのでご確認下さい。

※注文日と実際のカード決済日が異なる場合がございますのでご了承下さい。

■銀行振込

銀行振込でのお支払いは前払いとなります。ご注文後、(商品料金(税込)+送料(税込)+振込手数料)を指定の口座へお振り込みください。

・銀行名 :青い森信用金庫 青葉支店

・口座番号:(普)0001232

・口座名義:材株式会社 代表取締役 浄法寺朝生

(ザイカブシキカイシャ ダイヒョウトリシマリヤク ジョウボウジアサオ)

*ご入金確認後の発送となりますので、ご注文後3日以内にお振込みをお願いいたします。期日までにご入金の確認が取れない場合は、商品の出荷を行いませんので何卒ご了承下さい。

※定期便の場合、銀行振込はご利用できません。

■代金引換

代引手数料:324円(税込)

商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いいたします。(現金払い)

※8,000円(税込)以上ご購入の場合、代引手数料無料。(ただし、ご請求先2ケ所以上の場合は1ケ所のみ無料となります)

※ご贈答用にご購入された場合は、代金引換での決済はできません。

■代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)

決済手数料:205円(税込)

※8,000円(税込)以上ご購入の場合、決済手数料無料。
(ただし、ご請求先2ケ所以上の場合は1ケ所のみ無料となります)

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細

ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

◆ご注意

代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。

詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

クロネコ代金後払いサービス

【返品・キャンセル・交換について】

■返品期限・条件

ナマモノのため、お客様都合による返品はご容赦ください。

不良品、誤配送の場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

※不良品交換の場合、一度お電話又はメールにて商品状況をお知らせください。事前にご連絡のない場合は受け付けておりません。予めご了承ください。

■返品送料

お客様都合による返品は、送料をご負担いただきます。

ただし、不良品交換、誤配送交換は当社負担とさせていただきます。

※長期不在・受取拒否・商品発送後のキャンセルなどでお荷物が弊社へ戻って来てしまった場合、往復送料はお客様のご負担となり、ご請求させて頂くことがございます。予めご了承ください。

■不良品

商品の取り扱いには細心の注意をはらっておりますが、万一商品不良、またはお申し込みの商品と異なる商品がお手元に届きました場合には、お手数ですが商品到着後3日以内に電話またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

※それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。